Tajinebanane augmente de 8 % son taux de conversion avec une refonte de la fiche produit

Tajinebanane est une marque française pionnière dans la mode allaitement. Pensée pour accompagner les mères dans leur quotidien, elle allie confort, praticité et style avec une vraie personnalité de marque. Derrière cette apparente simplicité se cache une exigence forte en matière d’expérience client, en ligne comme hors ligne.

Avec un trafic important et une communauté très engagée, la marque avait un objectif clair : faire en sorte que chaque visite compte.

Sur les fiches produits, une analyse comportementale menée avec Webyn a mis en lumière un point critique : l’espace au-dessus de la ligne de flottaison était peu optimisé.

L’analyse combinée des heatmaps, scroll maps et des parcours clients via sunburst a révélé un manque d’impact critique dans la zone au-dessus de la ligne de flottaison.

Les cartes de clics et de scroll montraient un désengagement rapide : peu d’interactions sur les premiers blocs, un scroll direct vers le bas, et une lecture éclatée. Les données de parcours confirmaient que les visiteurs – notamment les nouveaux – quittaient la page sans consulter les éléments essentiels.

Ce qui devait rassurer ou déclencher l’intérêt (stock, avis, livraison, retour...) passait tout simplement inaperçu, reléguées trop bas dans la page, ou noyées dans une présentation peu hiérarchisée.

Objectif : capter l’attention et structurer l’information

L’enjeu était donc double :

• Valoriser les éléments de réassurance (avis clients, politiques de retour, livraison, etc.) dès le premier scroll, sans alourdir la page.
• Structurer la fiche produit pour faciliter une lecture rapide et encourager la projection (complémentarité des produits, informations utiles accessibles en un clic…).

La refonte de la fiche produit, menée avec la plateforme Webyn, s’est appuyée sur une démarche itérative de test pour mesurer l’impact de chaque ajustement UX/UI.

L’approche retenue combinait plusieurs leviers :

Mise en avant de l’alerte stock

Les produits de Tajinebanane sont souvent victimes de leur succès. L’ajout d’un indicateur de stock visible dès le haut de page (ex. « Plus que 3 en stock ») a permis d’introduire une forme d’urgence douce, incitant à l’ajout au panier.

Ajout d’un slider de réassurance

Un carrousel discret mais visible a été intégré juste sous le visuel principal, regroupant les éléments clés comme : livraison offerte dès 120 €, retours gratuits sous 30 jours, plus de 1000 avis positifs… Autant d’arguments qui contribuent à réduire les freins à l’achat.

Bloc “Description” en menu horizontal

La fiche produit a été repensée pour offrir une navigation plus fluide : les informations secondaires (composition, conseils taille, entretien…) ont été organisées sous forme d’onglets horizontaux, accessibles en un clic, sans surcharger la vue principale.

“Compléter le look” sur le visuel principal

Dernière optimisation : l’ajout d’une zone interactive permettant de découvrir directement des produits associés (pantalons, accessoires…) à partir de la photo principale. Une manière naturelle d’encourager le cross-sell sans casser la dynamique d’achat.