Les définitions du marketing et du CRO
Votre ressource de référence pour la conversion en ligne et le marketing digital.
A/B Testing
Méthode de test qui compare deux versions d'une page web ou d'une application pour déterminer laquelle offre les meilleurs résultats en termes de conversion.
Alt Text
Texte alternatif qui décrit le contenu d'une image pour les utilisateurs de lecteurs d'écran et pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Appel à l'Action (CTA)
Un élément, souvent un bouton ou un lien, qui encourage les visiteurs à accomplir une action spécifique, telle que s'inscrire à une newsletter ou effectuer un achat.
Backlink
Lien hypertexte provenant d'un site web externe et pointant vers votre site, important pour le référencement naturel (SEO) car il peut améliorer l'autorité et le classement de votre site.
Bannière
Élément graphique, souvent une image ou une animation, utilisé sur un site web pour attirer l'attention et promouvoir un produit, un service ou une offre.
Biais cognitif
Distorsion mentale influençant la perception, la prise de décision ou le comportement d’un individu. En marketing, ces biais sont utilisés pour optimiser l'engagement, le parcours client et les conversions (ex. : biais de rareté, effet d’ancrage).
CPC (coût par clic)
Modèle de tarification publicitaire où l'annonceur paie chaque fois qu'un utilisateur clique sur une de ses annonces.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Processus d'optimisation des éléments d'un site web pour augmenter le taux de conversion, c'est-à-dire le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée.
Code de traçage
Segment de code ajouté dans les pages web pour suivre et analyser le comportement des visiteurs, souvent utilisé dans les outils d'analyse comme Google Analytics. Il permet de suivre et d'analyser les informations relatives à votre audience, notamment la manière dont ils sont arrivés sur votre site, la durée de leur visite et ce qu'ils ont fait pendant qu'ils étaient sur le site.
Content Marketing
Stratégie qui consiste à créer et diffuser des contenus utiles et engageants pour attirer, convertir et fidéliser une audience cible.
Conversion
Lorsque les visiteurs d'un site web accomplissent une action souhaitée, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire.
Coût d'Acquisition Client (CAC)
Le coût total engagé pour acquérir un nouveau client, souvent calculé en divisant les dépenses marketing par le nombre de clients acquis.
Digital Marketing
Ensemble des techniques marketing utilisant les canaux numériques (SEO, email, réseaux sociaux, publicité en ligne) pour promouvoir une marque ou un produit.
Domain
Nom de domaine unique qui identifie un site web sur l'internet, il termine généralement par .com, .fr, .org, .net, etc. (tel que "exemple.com").
Ecommerce
Commerce électronique, c'est-à-dire la vente et l'achat de biens ou de services via internet. Les données sont à la base des opérations de e-commerce les plus réussies, qui tirent parti des meilleures pratiques telles que l'e-mail marketing ciblé, la segmentation de l'audience, la personnalisation et l'automatisation du marketing.
Emailing
Envoi massif de courriels à des prospects ou des clients pour promouvoir des produits, des services ou des événements.
Entonnoir de Conversion
Modèle représentant les étapes par lesquelles un prospect passe avant de devenir un client, du premier contact à la conversion.
Expérience Utilisateur (UX)
La façon dont un utilisateur interagit avec un produit ou un service, et la facilité avec laquelle il peut accomplir ses objectifs. Englobe l'ensemble des aspects de cette interaction, y compris la convivialité, l'accessibilité et la satisfaction.
Formulaire de contact
Un ensemble de champs à remplir par les visiteurs d'un site web pour envoyer des informations ou des demandes de contact à l'entreprise.
Google Analytics
Outil gratuit de Google permettant d’analyser le trafic d’un site web, le comportement des visiteurs et la performance des campagnes marketing.
H1
Balise HTML utilisée pour marquer le titre principal d'une page web, importante pour le SEO et la structure du contenu.
HTTPS
HyperText Transfer Protocol Secure, une extension du HTTP qui assure la sécurité des échanges de données entre le navigateur de l'utilisateur et le site web.
Hashtag
Mot-clé précédé du symbole #, utilisé sur les réseaux sociaux pour regrouper des contenus autour d’un thème et améliorer la visibilité des publications.
Hyperlink
Lien cliquable sur une page web qui redirige l'utilisateur vers une autre page web ou une autre ressource.
Iframe
Balise HTML utilisée pour intégrer une autre page web ou un autre contenu dans une page web actuelle.
Influencer Marketing
Stratégie qui s’appuie sur la notoriété d’influenceurs pour promouvoir un produit ou une marque auprès de leur communauté.
Intelligence Artificielle (IA)
Simulation de l'intelligence humaine dans des machines programmées pour penser comme des humains et imiter leurs actions.
KPI
Key Performance Indicator, un indicateur clé de performance utilisé pour mesurer l'efficacité et le succès d'une activité ou d'une campagne marketing.
Keyword Research
Processus d’identification des mots-clés pertinents utilisés par les internautes pour optimiser le référencement naturel (SEO) d’un site web.
Landing Page
Page web spécifiquement conçue pour capter l'intérêt des visiteurs suite à un clic sur une publicité ou un lien, avec un objectif de conversion précis.
Lead
Un client potentiel qui a manifesté un intérêt pour un produit ou un service, souvent par le biais d'une inscription ou d'une demande de contact.
Machine Learning
Branche de l'intelligence artificielle qui utilise des algorithmes pour permettre aux systèmes d'apprendre et d'améliorer leurs performances à partir de données sans programmation explicite.
Marketing analytique
Utilisation de l'analyse des données pour comprendre et optimiser les stratégies marketing et les performances des campagnes.
Marketing omnicanal
Stratégie de marketing intégrée qui utilise plusieurs canaux de communication et de vente de manière cohérente pour offrir une expérience client fluide.
Meta description
Balise HTML qui fournit un résumé concis du contenu d'une page web pour les moteurs de recherche et les utilisateurs.
Meta tags
Balises HTML qui fournissent des informations sur le contenu d'une page web aux moteurs de recherche et aux navigateurs.
Mobile Optimization
Mobile Optimization is the process of ensuring that visitors who access a site from mobile devices have an experience optimized for the device. This includes responsive design, fast loading times, and easy navigation.
Mot clé
Terme ou expression utilisé dans le contenu et les balises d'un site web pour améliorer son référencement et attirer du trafic pertinent depuis les moteurs de recherche.
Native Advertising
Native Advertising is a type of advertising that matches the form and function of the platform on which it appears. It is designed to blend in with the content, providing a less intrusive experience for users.
Oculométrie
Technique de mesure des mouvements oculaires pour analyser la manière dont les utilisateurs regardent et interagissent avec un site web ou une application.
On-Page SEO
On-Page SEO refers to the practice of optimizing individual web pages to rank higher and earn more relevant traffic in search engines. This includes optimizing content, HTML tags, and images.
Parcours client
Ensemble des étapes et des interactions qu'un client traverse depuis la prise de conscience d'un besoin jusqu'à l'achat et au-delà.
Pay-Per-Click
Pay-Per-Click (PPC) is an internet advertising model used to drive traffic to websites, in which an advertiser pays a publisher when the ad is clicked. It is commonly associated with search engine advertising.
Personas
Représentations fictives et généralisées de clients idéaux d’une entreprise, basées sur des données réelles et des recherches de marché.
Personas
Représentations fictives et généralisées de vos clients idéaux basées sur des données réelles et des recherches de marché.
Personnalisation
Adapter le contenu et l'expérience d'un site web ou d'une application en fonction des préférences et du comportement des utilisateurs.
Positionnement du produit
Stratégie marketing visant à créer une image et une perception spécifiques d'un produit dans l'esprit des consommateurs.
Promotions
Offres spéciales, réductions ou incitations utilisées pour stimuler les ventes ou attirer l'attention sur un produit ou un service. La promotion repose sur quatre piliers
Proposition de vente unique (USP)
Caractéristique ou bénéfice distinctif d'un produit ou service qui le différencie de la concurrence et le rend attractif pour les clients.
Quality Score
Indicateur de Google Ads évaluant la pertinence d’une annonce, des mots-clés et de la page de destination, impactant le coût et le positionnement.
Questionnaire
Série de questions posées aux utilisateurs pour recueillir des informations, utilisées à des fins de recherche. Il est habituel pour les équipes de marketing digital ou les équipes produits d'utiliser des enquêtes et des questionnaires pour obtenir un retour d'information sur l'expérience utilisateur (UX).
ROAS
Return On Advertising Spend, une mesure de l'efficacité d'une campagne publicitaire, calculée en divisant les revenus générés par les dépenses publicitaires.
ROI
Return On Investment, une mesure de la rentabilité d'une activité ou d'un investissement, calculée en comparant les gains ou les bénéfices aux coûts engagés.
Recommandations de produits personnalisées
Suggestions de produits faites aux utilisateurs en fonction de leurs préférences, de leur comportement d'achat et de leur historique de navigation.
Redirect
Redirection automatique d'une URL à une autre, souvent utilisée pour les pages déplacées ou les modifications d'URL.
Retargeting
Technique publicitaire visant à recibler les internautes ayant déjà visité un site web pour les inciter à revenir et convertir.
SEM
Search Engine Marketing, une forme de marketing en ligne visant à accroître la visibilité d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche par le biais de la publicité payante.
SEO
Search Engine Optimization, l'ensemble des techniques visant à améliorer le classement d'un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche.
Sitemap XML
Fichier XML qui liste les pages d'un site web pour aider les moteurs de recherche à les indexer plus efficacement.
Social Media Marketing
Utilisation des réseaux sociaux pour accroître la notoriété, l’engagement et les ventes d’une marque à travers du contenu, de la publicité et des interactions.
Tags Hreflang
Balises HTML utilisées pour indiquer aux moteurs de recherche les versions linguistiques et géographiques d'une page web, améliorant ainsi le référencement international.
Taux de Conversion
Pourcentage de visiteurs sur un site web qui effectuent une action souhaitée, telle qu'un achat ou une inscription, par rapport au nombre total de visiteurs.
Taux de Conversion
Pourcentage de visiteurs sur un site web qui effectuent une action souhaitée, telle qu'un achat ou une inscription, par rapport au nombre total de visiteurs.
Taux de Rebond
Le pourcentage de visiteurs qui quittent un site web après avoir visité une seule page, souvent utilisé comme indicateur de l'engagement des visiteurs.
Test Multivarié
Méthode de test qui compare plusieurs variations d'un élément d'une page web pour identifier la combinaison qui produit les meilleurs résultats.
Tunnel de Vente
Processus par lequel une entreprise guide ses prospects depuis la prise de conscience de son produit ou service jusqu'à la vente finale et au-delà, vers la fidélisation.
Tunnel de Vente
Processus par lequel une entreprise guide ses prospects depuis la prise de conscience de son produit ou service jusqu'à la vente finale et au-delà, vers la fidélisation.
UI
User Interface, l'interface utilisateur, qui comprend tous les éléments visuels et interactifs avec lesquels un utilisateur interagit dans une application ou un site web.
User Experience
User Experience (UX) fait référence à la qualité de l’expérience vécue par un utilisateur sur un site ou une application, influençant la satisfaction, la conversion et la fidélité.