France Toner : Optimisations ciblées pour une expérience d’achat renouvelée
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Contexte
France Toner, leader sur le marché français de la vente en ligne de cartouches d’encre, avait pour objectif d’optimiser l’expérience utilisateur de son site afin de maximiser les conversions. Webyn a collaboré avec la marque en adoptant une approche centrée sur l’analyse des données et des tests A/B pour identifier les points de friction dans le parcours utilisateur. Deux aspects clés ont été ciblés pour cette optimisation : l’accès aux pages produits et la visibilité du bouton "Ajouter au panier."
Ces éléments étaient cruciaux pour simplifier le parcours d’achat et rendre l’expérience plus fluide et engageante.
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Problème identifié
1. Accès aux pages produits :
Le module de recherche, bien que largement utilisé, était placé trop bas sur la page d’accueil, ce qui ralentissait l’accès direct aux produits recherchés. De plus, les éléments de réassurance, tels que la livraison rapide ou la qualité garantie, n’étaient pas suffisamment visibles, ce qui affectait la confiance des utilisateurs et les incitait moins à poursuivre leur navigation.
2. Visibilité du CTA "Ajouter au panier" :
Le bouton essentiel pour encourager les utilisateurs à poursuivre leur parcours d’achat n’était pas suffisamment mis en valeur. Le design et la visibilité du CTA jouaient un rôle clé dans l’engagement des utilisateurs, et il a été constaté que le manque de contraste avec l’arrière-plan et la couleur peu accrocheuse réduisaient l’efficacité de ce bouton. Une meilleure visibilité aurait pu inciter davantage d’utilisateurs à cliquer.
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Solution proposée
- Optimisation de l’accès aux pages produits :
Webyn a recommandé de repositionner le module de recherche en haut de la page pour le rendre immédiatement visible. De plus, les éléments de réassurance ont été mieux valorisés pour renforcer la confiance des utilisateurs dès leur arrivée sur le site. Cette solution visait à faciliter la navigation des utilisateurs et à les rapprocher des étapes finales du parcours d’achat.
- Optimisation du CTA :
Webyn a effectué des tests A/B pour tester différentes couleurs du bouton "Ajouter au panier". Après plusieurs itérations, le jaune a été choisi pour son contraste élevé et sa capacité à attirer le regard. Cette solution visait à améliorer la visibilité du CTA et à rendre l’action d’ajout au panier plus engageante, incitant davantage d’utilisateurs à interagir avec le bouton.
Résultats
L'optimisation de l'accès aux pages produits a permis à France Toner d’augmenter le taux d’accès aux pages produits de 18%. Ce résultat a montré qu’une meilleure hiérarchisation des informations et une mise en valeur des éléments de réassurance amélioraient la navigation sur le site et facilitaient l'engagement des utilisateurs dès leur arrivée.
L’optimisation visuelle du CTA a permis d'augmenter de 23% le taux d’ajout au panier. En augmentant la visibilité du bouton grâce à la couleur choisie, Webyn a réussi à rendre le parcours d’achat plus fluide, en facilitant la prise de décision et en incitant les utilisateurs à finaliser leur achat.
"Après plus d’un an de collaboration avec ses équipes, les résultats obtenus se sont révélés particulièrement concluants, ouvrant la voie à de nouvelles perspectives d’amélioration, notamment en matière d’optimisation du taux de conversion (CRO). Grâce à son approche fondée sur la performance et l’automatisation, Webyn constitue un outil efficace pour toute entreprise souhaitant affiner son expérience utilisateur et maximiser son impact digital !"
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