Uberall : fluidifier la navigation pour transformer la découverte en conversion

Uberall est une plateforme SaaS internationale de marketing local, utilisée par des milliers d’entreprises pour renforcer leur visibilité en ligne et générer du trafic vers leurs points de vente.

Uberall accompagne plus de 1,3 million de points de vente dans le monde et est plébiscitée par des marques majeures du retail, de la restauration, de l’hôtellerie et de l’automobile.

Leur site web joue un rôle essentiel dans la génération de leads, mais certaines frictions limitaient la performance de pages clés : navigation limitée, scroll faible, et parcours utilisateurs trop longs.

L’objectif d’Uberall était clair :

Rendre la navigation plus intuitive et accroître le taux de conversion sur les pages stratégiques.

Grâce à l’analyse comportementale qui a été réalisée, plusieurs points de friction ont été mis en lumière : 

• La homepage présentait un faible taux de scroll

La majorité des visiteurs ne découvraient qu’une partie limitée du contenu, ce qui réduisait la portée de la proposition de valeur et l’efficacité du message global.

• Menu de navigation limité

La catégorie "Customers" qui redirige vers les customer stories d'Uberall voyait un taux de clic similaire aux autres catégories du site mais un taux de conversion nettement inférieur. En particulier, les utilisateurs y accédant exhibaient des parcours de navigation plus longs, prompts à la perte d'utilisateurs à chaque étape de navigation.

• Remonter le contenu clé sur la homepage

Pour améliorer la visibilité du contenu clé et encourager les visiteurs à explorer davantage la page, nous avons remonté plus haut les informations les plus pertinentes, notamment celles relatives aux services et produits d’Uberall. 

→ L’objectif était de valoriser la proposition de valeur dès les premiers instants de navigation. En parallèle, des liens internes ont été ajoutés via les onglets de navigation intrapage (“sticky tabs”) afin de faciliter l’accès direct aux sections les plus stratégiques du site. 

• Ajouter un sous-menu à la catégorie “Customers” 

Pour améliorer la navigation et réduire la longueur des parcours utilisateurs, nous avons ajouté un menu déroulant sous l’onglet “Customers” du menu principal. Cette optimisation permet de filtrer les études de cas par type de produit ou par industrie.  

→ L’objectif était de supprimer une étape du parcours client en rendant l’exploration du contenu plus intuitive. Les utilisateurs trouvent ainsi les études de cas qui leur correspondent plus rapidement.